Vogliamo che ogni acquisto ZPower sia una scelta consapevole e soddisfacente.
Se per qualsiasi motivo desideri effettuare un reso, trovi qui tutte le informazioni necessarie.
Diritto di recesso
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Per avviare la procedura è sufficiente contattarci tramite la pagina Contatti, indicando:
-
Numero d’ordine
-
Prodotto da restituire
-
Motivo del reso
Ti forniremo tutte le istruzioni per procedere.
Condizioni del prodotto
Per poter essere accettato, il prodotto deve essere:
-
Privo di segni di utilizzo
-
Integro in ogni sua parte
-
Completo di imballo originale, ove possibile
Un bilanciere segnato, un disco ammaccato o un’attrezzatura danneggiata perde valore commerciale e non potrà essere accettata.
Prodotti esclusi dal reso
I prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso.
Per questi articoli viene sottoscritto un accordo specifico che ne conferma la non revocabilità.
Spese di spedizione
-
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo danni imputabili al trasporto.
-
Per prodotti voluminosi o spediti su pallet, il costo del ritiro verrà calcolato in base a peso e destinazione e comunicato prima dell’organizzazione del rientro.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto:
-
Procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi
-
Verrà rimborsato il costo del prodotto
-
Verranno rimborsate anche le spese di spedizione standard iniziali
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Merce danneggiata al trasporto
Alla consegna è fondamentale:
-
Firmare con riserva
-
Documentare eventuali danni con fotografie
-
Comunicare il problema entro 2–3 giorni dalla consegna
Questo ci permette di verificare tempestivamente la responsabilità del trasportatore e intervenire in modo efficace.
Per qualsiasi dubbio su ordini, spedizioni o compatibilità dei prodotti, siamo sempre disponibili.
